Публичный договор

1. Общие положения

1.1. Этот электронный публичный договор (далее - Договор / Оферта) заключен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об электронной коммерции» и других законодательных актов Украины и является публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

1.2. Настоящий договор является официальным предложением Продавца заключить с любым физическим лицом (далее именуется «Пользователь»).

1.3. Договор вступает в силу с момента подтверждения принятия Заказа Покупателя Продавцем по телефону.

1.4. В настоящем Договоре термины употребляются в следующем значении:

1.4.1. Сайт – веб-сайт, принадлежащий Продавцу.

1.4.2. Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, реализующий товары и/или услуги через Сайт. Для осуществления продаж Товаров Продавец имеет право привлекать третьих лиц на основании соответствующих договоров. О привлечении третьего лица Продавец уведомляет Пользователя при продаже Товара/ предоставления Услуги.

1.4.3. Администрация Сайта - Продавец, третьи лица, действующие от имени и в интересах Продавца для обеспечения работы Сайта и продажи Товара.

1.4.4. Посетитель Сайта - лицо, посетившее Сайт без цели размещения Заказа.

1.4.5. Пользователь – любое физическое лицо, принимающее условия Договора и желающее оформить Заказ на сайте.

1.4.6. Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на Сайте с целью приобретения товара для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4.7. Товар – продукция, представленная продавцом на сайте.

1.4.8. Услуга - информация об услугах, предоставляемых Продавцом и/или третьими лицами и о которых существует возможность заказа (резервирование времени) Пользователем такой услуги для собственных нужд.

1.4.9. Заказ - надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте, и/или резервирование Услуг, предоставляемых Продавцом и/или третьими лицами и размещенные на Сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является предоставление Пользователю возможности:

- покупать для личных, семейных, домашних и других нужд товары, представленные в каталоге Сайта;

- заказать для личных нужд Товары из каталога, размещенном на Сайте, в размерах и характеристиках, отличающихся от стандартных, размещенных на Сайте (далее - Товар с индивидуальными характеристиками).

2.2. Настоящий Договор распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.

2.3. Продавец оставляет за собой право изменять ассортимент Товара, добавлять и убирать товарные позиции на Сайте без каких-либо дополнительных уведомлений пользователей.

2.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены на товары и услуги, объявлять и отменять любые скидки, акции и другие маркетинговые мероприятия без предварительного уведомления пользователей.

2.5. Строчки и условия применения гарантийного обслуживания зависят от конкретного Товара и предоставляются изготовителями Товара.

3. Товар и порядок совершения покупки и заказа услуги на Сайте

3.1. Сопровождающие Товар/Услуги фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описание/характеристики и цены не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о товаре Покупатель должен обратиться в Администрацию Сайта.

3.2. Продавец не является производителем Товаров и размещает на Сайте информацию, предоставленную производителями Товара.

3.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. Доставка Товара

5.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена границами Украины. Продавец прилагает все усилия для осуществления продажи и доставки Товара, но не гарантирует возможности продажи и доставки Товаров на территории, не контролируемые Украиной. О возможности доставки Товара на такие территории Покупатель должен узнать у Оператора при оформлении заказа.

5.2. Доставка товара осуществляется с привлечением курьерских и/или транспортных компаний. Продавец оставляет за собой право выбора конкретной службы доставки. Покупатель может ознакомиться с перечнем компаний, осуществляющих доставку, при оформлении Заказа.

5.3. Отправка товара осуществляется продавцом в рабочие дни в случае наличия товара на складе. Продавец имеет право изменять график отправки Заказов по своему усмотрению без предварительного уведомления Покупателя, но обязан предоставлять Покупателю информацию о статусе выполнения Заказа по запросу Покупателя.

5.4. Подробности о стоимости и способах доставки Товара указаны на страницах Сайта "Доставка" и "Оплата".

6. Обмен и возврат товара

6.1. Возврат Товара должного качества:

6.1.1. Возврат Товара надлежащего качества допускается, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, гарантийный талон, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с Товаром/или подтверждение оформления Заказа, включая электронный чек, подтверждение лица, подтверждающего оформила заказ по телефону и номеру заказа.

6.1.2. Покупатель обязуется не снимать оригинальную упаковку с Товара, поскольку с момента снятия упаковки Товар считается использованным и не может быть возвращен Продавцу как новый.

6.1.3. Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат. Возврат средств осуществляется лицу, указанному в заказе. В случае неверных данных в заказе Продавец может отказать в возвращении средств к выяснению обстоятельств.

6.1.4. В случае отсутствия аналогичного Товара Покупатель имеет право обменять Товар на другой в течение 30 дней или отказаться от Договора и потребовать возврата средств за Товар. Продавец обязан вернуть денежные средства за возвращенный Товар в течение 30 дней со дня его возврата.

6.1.5. Обмен и возврат Товаров, включенных в перечень Приложения 3 Постановления КМУ № 172 от 19.03.1994 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#o42), не осуществляется.

6.1.6. Продавец не несет ответственности за Товар с индивидуальными характеристиками, если он отвечает указанным Покупателем при оформлении заказа размерам и свойствам. Возврат такого Товара не допускается.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с дефектами, который не может выполнять свои функциональные свойства. Основные характеристики полученного Товара должны соответствовать описанию на сайте. Отличия в дизайне, цвете или оформлении от заявленного на сайте не считаются ненадлежащим качеством.

6.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность Заказа должны проверяться Получателем при доставке.

6.2.3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.2.4. В случае получения Товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на защиту своих прав согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".

6.2.5. Продавец не отвечает за дефекты Товара, возникшие после передачи его Покупателю из-за неправильного использования или хранения, действия третьих лиц или непреодолимых обстоятельств.

6.3. Возврат Товара с индивидуальными характеристиками:

6.3.1. Товар, произведенный или переработанный по заказу потребителя, не подлежит возврату согласно ст. 13 Закона Украины "О защите прав потребителей".

6.4. Стоимость доставки за возврат Товара оплачивает Покупатель, если иное не было условлено. Возврат Товара с помощью услуги "наложенный платеж" не допускается. Продавец имеет право отказать в возвращении Товара в случае неуплаты стоимости доставки.

6.5. В случае возврата товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя возврата всех товаров, полученных в качестве подарка к заказу, или их стоимости в случае невозможности возврата в товарном виде. При возвращении заказа Продавец имеет право взыскать с Покупателя реальную стоимость предоставленных услуг при выполнении заказа (бесплатная или акционная доставка, поднятие на этаж, сборка и др.).

7. Ограничение ответственности

7.1. Сайт работает в интересах пользователей и покупателей. В случае возникновения спорных ситуаций, как между Сайтом и его пользователями, так и с участием третьих лиц, Сайт принимает все законные и этические меры по защите интересов своих пользователей.

7.2. Сайт функционирует на принципах "как есть". Технические системы могут содержать не обнаруженные ошибки, которые могут привести к невыполнению или задержке выполнения заказов. Кроме того, к проблемам с выполнением заказов может привести человеческий фактор или форс-мажорные обстоятельства.

7.3. Продавец не несет ответственности за невыполнение обязательств по указанным выше причинам, кроме случаев форс-мажора.

7.4. Продавец не несет материальной ответственности, превышающей суммы, полученные от Покупателей, как оплата за Товар и/или Услуги.

7.5. Администрация Сайта не отвечает за сбои в работе Сайта, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами. Такие обстоятельства включают, но не ограничиваются действиями органов власти, стихийными бедствиями, отсутствием электроэнергии, сбоями в Интернете, хакерскими и DDOS-атаками. В случае форс-мажора сроки выполнения обязательств Продавцом переносятся на время действия этих обстоятельств.

7.6. Администрация Сайта может отказать в обслуживании пользователя или Покупателя, если:

- Пользователь или Покупатель систематически нарушает правила сетевого этикета;

- заказ осуществляется в целях махлярства;

- совершаются злонамеренные действия против Сайта;

- другие случаи, предусмотренные законодательством.

7.7. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный ненадлежащим использованием приобретенных Товаров.

7.8. Продавец не принимает претензий от Пользователей, если Товар отвечает информации на Сайте, но не отвечает личным представлениям или ожиданиям Пользователя.

7.9. Продавец не отвечает за пригодность Товара для специфических целей Покупателя, кроме обычного использования.

7.10. Продавец не гарантирует, что товар будет полностью соответствовать ожиданиям покупателя при использовании с другими товарами. Рекомендуется уточнять информацию о совместимости при заказе. В случае несовместимости, товар, не являющийся индивидуальным по характеристикам и не распакованный, может быть возвращен в течение 14 дней.

8. Гарантийный ремонт

8.1. В случае необходимости гарантийного ремонта Товара Покупатель должен немедленно сообщить Продавцу.

8.2. Гарантийный ремонт производится в соответствии с условиями и сроками, указанными в гарантийном талоне.

8.3. Для проведения гарантийного ремонта Покупатель отправляет Товар Продавцу или непосредственно производителю, если это предусмотрено условиями гарантии. Продавец организует проведение ремонта и информирует Покупателя о сроках ремонтных работ.

8.4. Гарантийный ремонт производится в специализированных мастерских, определенных производителем или Продавцом. Покупатель не может требовать проведения ремонта в месте по своему выбору.

8.5. Товар, в отношении которого был произведен самостоятельный ремонт или ремонт с привлечением третьих лиц, а также товар, который использовался не по назначению, не подлежит гарантийному ремонту. Подробности условий гарантийного ремонта для каждого конкретного Товара указаны в гарантийном талоне, предоставляемом вместе с Товаром.

8. Гарантийный ремонт

8.1. В случае необходимости гарантийного ремонта Товара Покупатель должен немедленно сообщить Продавцу.

8.2. Гарантийный ремонт производится в соответствии с условиями и сроками, указанными в гарантийном талоне.

9. Прочие условия

9.1. Администрация Сайта владеет или имеет лицензию на все имущественные и неимущественные права объектов интеллектуальной собственности, связанных с деятельностью Сервиса. Использование любых объектов интеллектуальной собственности Сайта без предварительного письменного разрешения Администрации Сайта запрещено.

9.2. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат решению на основании действующего законодательства Украины.

9.3. В случае возникновения каких-либо споров или разногласий, связанных с использованием Сайта, Пользователь / Покупатель и Продавец обязуются приложить все усилия для их разрешения путем переговоров. Если разрешить спор путём переговоров не удается, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

9.4. Настоящий Договор составлен на украинском языке и опубликован на сайте. Изменения в Договор вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Использование Сайта регулируется версией Договора, которая была опубликована на Сайте.

10. Контакты

10.1. По всем вопросам, связанным с настоящим Договором, пожалуйста, обращайтесь по телефонам, указанным на странице "Контакты", или воспользуйтесь чатом технической поддержки.